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100%旅游保障

網力網絡旅游網目前已通過100%透明團、自然災害保障金、旅游預警機制、應急援助體系、一站式旅游

保險6重保障服務,形成了完整的客戶權益保障和關懷機制。

 

100%透明團


為保證客人明明白白去旅游,網力網絡旅游網針對團隊游涉及的食、住、行、游、購、娛、導等細節,

率先推出“100%透明團”,明確規定所有透明團產品均需做到:

·大小景點介紹全,游覽時長更清晰;

· 行前酒店資訊披露,一路住宿放心明白;

· 購物信息提前披露,放心消費無強迫;

· 游覽安排清楚明確;

·推薦項目無強迫,簽字確認才安排;


透明團內容未履行處理標準

1、 因不可抗力造成:

1) 若全部或部分行程取消,我們將退還未實際發生費用;

2) 若行程更改,費用降低,我們將退還差價部分;

注:不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括但不限于,惡劣天氣、自然

災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等客觀原因,造成旅游行程安排

的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策

臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等,導致旅游目的無法實現。


2、 因網力網絡旅游網原因造成:

1) 若未經您簽字確認,擅自遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的,我們會補償未完成約定旅游

服務項目等合理費用,并支付同額違約金。遺漏無門票景點的,每遺漏一處我們向您支付旅游費

用總額5%的違約金。

2)若擅自縮短游覽時長1小時以上,我們將按縮短時長支付您因此損失的旅行價值(按旅游費用

總額除以全部旅行時間來換算每小時旅行價值)。

3) 若未經您簽字確認,擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目

的,我們會承擔另行付費項目的費用。

4) 若未經您簽字確認,擅自增加購物次數、延長停留時間的,我們將每次向您支付旅游費用總

額10%的違約金。



2005年網力網絡旅游網在國內旅游業第一家設立重大自然災害旅游體驗保障金,網力網絡旅游網旅游的客

人如果在旅行中遇到不可預測的自然災害(政府官方機構發布橙色或紅色預警級別)、政治或社

會衛生事件(政府官方機構發布不宜或謹慎前往預警)、造成旅游體驗受實質損害的,、網力網絡人                                                                      

將視情況對游客滯留產生的費用或取消行程產生的損失進行不同程度的補償,退還部分或全部

訂單費用。


旅游預警機制


網力網絡旅游網在業內率先建立旅游預警機制,在自然災害、病疫災害、政治變動、突發事件等情況

下,及時聯系即將出行及處于行程中的客人,提醒其注意風險,從而保障客人安全和權益。


應急援助體系


在旅途中,如遇突發嚴重疾病,客人將得到我們及時送醫就診的幫助;如遇到意外事故導致旅行

難以為繼,客人也將得到我們力所能及的必要援助。


一站式旅游保險


昆明網力網絡有專門的保險服務團隊,為客人提供報險、救援、理賠服務。網力網絡旅游網根據客人的

出行特征和目的地屬性,攜手知名救援公司和保險公司,為境內和出境旅行客人量身提供全面、

優質的旅行保障,突破了傳統旅行保險保障范圍小、保障額度低的瓶頸


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